Ajaj, vypadá to, že se něco nepovedlo, což nás moc mrzí. Samozřejmě se Vám budeme snažit vyjít co nejdříve vstříc a celou záležitost dořešit k Vaší plné spokojenosti. 

Postup při vracení zboží (odstoupení od kupní smlouvy v lhůtě 14 dní od převzetí zásilky)

V případě nákupu prostřednictvím internetu máte nárok na vrácení zakoupeného zboží do 14 dnů od dne jeho převzetí. O vraceném zboží nás prosíme informujte ideálně e-mailem: info@bozenart.cz (lze i telefonicky/SMS na čísle: +420 704 207 803). V zájmu urychlení komunikačního procesu do zprávy prosíme rovnou uveďte náležitosti potřebné k odstoupení od kupní smlouvy, tj.:

• své jméno, adresu, telefon, e-mail;
• fakturu;
• sdělení: Odstoupení od kupní smlouvy k objednávce č. (prosíme doplňte);
• můžete uvést i způsob kompenzace - buď Vám vrátíme celou zaplacenou částku (v tom případě prosíme uveďte i číslo účtu, na který si přejete peníze vrátit, pokud jste původně platil/a v hotovosti), nebo si ve stejné hodnotě můžete vybrat jiné zboží, budete-li mít zájem.

Následně nám prosíme řádně zabalené zboží spolu s dokladem o jeho zaplacení (pokud jste fakturu nepřiložili již k e-mailu) co nejdříve zašlete na adresu našeho sídla: 

BozenArt (Romana Bozenhardová)
Zimní 298
250 82 Horoušany-Horoušánky

Postup při reklamaci zboží (práva z vadného plnění)

Informaci o využití svého práva v případě vadného plnění můžete rovněž komunikovat prostřednictvím e-mailu info@bozenart.cz (lze i telefonicky/SMS na čísle: +420 704 207 803). Sdělte nám prosíme důvod reklamace (popis vady) a do zprávy dále uveďte své jméno, adresu, e-mail, telefon, případně rovnou přiložte fakturu. 

Reklamované řádně zabalené zboží nám následně prosíme zašlete na adresu sídla:

BozenArt (Romana Bozenhardová)
Zimní 298
250 82 Horoušany-Horoušánky

spolu s dokladem o jeho zakoupení (fakturou), pokud jste jej nepřiložil/a již k e-mailu. Vaší reklamací se budeme pečlivě věnovat a co nejdříve Vás vyrozumíme o způsobu jejího řešení. 

V případě oprávněné reklamace je poštovné samozřejmě na nás.

Podrobně jsou oba případy rozvedeny v Obchodních podmínkách. 

Omlouváme se za případné komplikace, děkujeme za pochopení a věříme, že i přesto se k nám budete rádi vracet.